Zásady ochrany osobných údajov

codamore s.r.o. · aktuálne znenie

V spoločnosti Codamore s.r.o., so sídlom Werferova 6, 040 11 Košice, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 47257/V, je pre nás ochrana súkromia všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, na prvom mieste; a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame pri poskytovaní našich služieb sami alebo pomocou iných subjektov.

Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, aké osobné údaje o Vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Ochrana súkromia dotknutých osôb odráža spôsob podnikania spoločnosti, právne predpisy ktoré sa na našu spoločnosť vzťahujú a taktiež určité veci, ktoré považujeme za správne. Nasledujúci dokument Vám poskytne viac informácií o spracovaní Vašich osobných údajov spoločnosťou Codamore s.r.o..

Prečo spracúvame osobné údaje?

Spracúvanie osobných údajov je z našej strany nevyhnutné najmä preto, aby sme mohli:

• poskytovať naše služby a produkty a za týmto účelom spracúvať osobné údaje našich klientov, dodávateľov, obchodných partnerov, zamestnancov a ďalších osôb;
• efektívne riadiť naše ľudské zdroje;
• plniť rôzne zákonné a zmluvné povinnosti; a
• chrániť naše oprávnené záujmy.

Na aké účely a na základe akých právnych základov spracúvame osobné údaje?

• Zákaznícka administratíva a zákaznícka podpora. Vedieme zoznamy našich klientov vrátane údajov o osobách konajúcich v ich mene pri využívaní našich služieb. Právnym základom pre tento účel je zmluva uzatvorená s našou spoločnosťou.
• Direct marketing. Našich klientov sa snažíme informovať o dôležitých skutočnostiach vo svete ochrany osobných údajov a ponukami vypracovanými pre nich na mieru a rozvíjať tak naše nadštandardné obchodné vzťahy. Právnym základom pre tento účel je oprávnený záujem našej spoločnosti.
• Prevádzkovanie profilov na sociálnych sieťach. Ak prevádzkujeme profily na sociálnych sieťach (ako je Facebook, Instagram, LinkedIn), účelom je zvyšovanie povedomia o našej spoločnosti v online prostredí. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti.
• Plnenie zmluvných vzťahov s fyzickými osobami. V prípade uzatvárania zmluvných vzťahov s fyzickými osobami je právnym základom zmluva uzatvorená s našou spoločnosťou.
• Účtovné a daňové účely. Za účelom plnenia povinností vyplývajúcich z účtovných a daňových predpisov spojených s finančnými plneniami môžeme byť povinní spracovávať aj určité osobné údaje. Právnym základom pre tento účel je plnenie zákonnej povinnosti podľa účtovných a daňových predpisov.
• Riešenie sporov a vyšetrovanie protiprávnych konaní (právna agenda). Môžeme spracovávať osobné údaje na účely riešenia sporov, sťažností alebo právnych konaní, alebo ak máme podozrenie zo spáchania protiprávneho konania, vo veci ktorého by sme chceli ďalej konať. Právnym základom pre tento účel je oprávnený záujem našej spoločnosti ako prevádzkovateľa alebo plnenie zákonných povinností.
• Agenda práv dotknutých osôb. Osobné údaje môžeme spracúvať aj v súvislosti so zabezpečením a výkonom práv dotknutých osôb. Právnym základom je v tomto prípade plnenie zákonných povinností.
• Archívne účely a správa registratúry. Právnym základom je článok 89 Nariadenia GDPR.
• Dodržiavanie zákona. Je možné, že budeme musieť spracovávať Vaše osobné údaje, aby sme dodržiavali zákon alebo aby sme vyhoveli súdnemu rozhodnutiu či požiadavke oprávneného orgánu štátu. Právnym základom pre tento účel je plnenie zákonných povinností.
• Marketingové aktivity. Rovnako môže dôjsť k využívaniu aj iných údajov na naše marketingové aktivity, ale výlučne na základe osobitných súhlasov, ktoré si od Vás vopred vyžiadame. Právnym základom pre tento účel je oprávnený záujem našej spoločnosti ako prevádzkovateľa alebo plnenie na základe súhlasu konkrétnej osoby, o údaje ktorej sa jedná.
• Vybavovanie dopytov z webovej stránky. Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke, spracúvame Vaše osobné údaje (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy) na účel vybavenia Vášho dopytu a dohodnutia konzultácie alebo stretnutia. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov).
• Zasielanie newslettera. Novinky z legislatívy a naše aktuality zasielame e-mailom. Ak ste naším klientom, právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti na rozvíjaní obchodného vzťahu (priamy marketing). Ak ste sa na odber newslettera prihlásili prostredníctvom našej webovej stránky, právnym základom je Váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať – odhlásenie z odberu je možné jedným kliknutím v každom zaslanom e-maile.
• Poskytnutie elektronických materiálov (e-book). Ak prostredníctvom webovej stránky požiadate o zaslanie nášho e-booku alebo iného elektronického materiálu, spracúvame Vašu e-mailovú adresu na účel jeho doručenia. Právnym základom je vykonanie opatrení na Vašu žiadosť pred prípadným uzatvorením zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov). Prípadné prihlásenie na odber newslettera je pri žiadosti o e-book dobrovoľné a vyjadruje sa samostatným súhlasom.
• Virtuálna asistentka Norma (chat na webovej stránke). Odpovede asistentky sa generujú automatizovane z vopred pripravených textov. Priebeh konverzácie sa ukladá výlučne vo Vašom prehliadači a zaniká zatvorením karty; na náš server sa neodosiela. Text otázok, ktoré asistentke napíšete, sa v obmedzenom rozsahu zaznamenáva v technických záznamoch webovej stránky na účely bezpečnosti, predchádzania zneužitiu a zlepšovania odpovedí – záznam neobsahuje Vašu identifikáciu, pokiaľ ju sami do textu neuvediete; do chatu preto prosím nepíšte citlivé ani dôverné informácie. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti na riadnej a bezpečnej prevádzke webovej stránky. Ak nám prostredníctvom chatu dobrovoľne necháte kontakt (meno, e-mailová adresa alebo telefónne číslo), spracúvame ho na účel vybavenia Vášho dopytu a dohodnutia konzultácie rovnako ako pri kontaktnom formulári – právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov). Prípadné hodnotenie odpovedí (👍/👎) je anonymné a spracúva sa len súhrnne na zlepšovanie asistentky.

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe zákona, ide predovšetkým o tieto osobitné predpisy:

zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;

zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník;

zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov;

zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov;

zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov;

zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty;

zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách;

zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;

zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok;

zákon č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov;

Nariadenie EÚ č.2016/679 GDPR.

zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;

Aké osobné údaje o Vás spracúvame?

Naša spoločnosť spracováva len bežné osobné údaje ako sú meno, priezvisko, adresa, tel. číslo, e-mailová adresa, fakturačné údaje, dodacie údaje, pracovná pozícia a pod.

Osobné údaje, ktoré sa zadávajú do prostredia samotnej Aplikácie na komplexnú správu GDPR agendy (www.appgdpr.sk) naša spoločnosť neuchováva. Príjemcom je spoločnosť JUDICIUM, s.r.o.. Spoločnosť JUDICIUM, s.r.o. je len poskytovateľom aplikačného riešenia správy a riadenia agendy ochrany osobných údajov v prostredí našich klientov. Spoločnosť JUDICIUM, s.r.o. sa s týmito údajmi môže oboznámiť len v nevyhnutnom prípade, napríklad, ak nás požiadate o podporu v súvislosti s technickým alebo iným problémom pri používaní aplikácie JUDICIUM GDPR.

Komu poskytujeme Vaše osobné údaje?

Spoločnosť Codamore s.r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať Vaše osobné údaje s tretími stranami za nasledovných okolností:

• našim prevereným a riadne právne zaviazaným sprostredkovateľom;
• našim profesionálnym poradcom (napr. advokátom, audítorom);
• mzdovým a účtovným spoločnostiam;
• poskytovateľom softvérového vybavenia a cloudových služieb (napr. Websupport s.r.o.);
• poskytovateľovi e-mailingovej platformy na zasielanie newslettera a elektronických materiálov (UAB „MailerLite“, Litva – Európska únia);
• poskytovateľom technickej (IT) a organizačnej podpory našej spoločnosti;
• Sociálnej poisťovni, dôchodcovsky správcovským poisťovniam, doplnkové dôchodcovské poisťovne, zdravotné poisťovne, Úradu sociálnych vecí a rodiny;
• poštovým doručovateľom a kuriérskym službám;
• zamestnancov vyššie uvedených osôb.

V prípade, ak na spracúvanie osobných údajov využívame sprostredkovateľa, vždy vopred preveríme, či sprostredkovateľ spĺňa požiadavky organizačného a technického charakteru z hľadiska zabezpečenia bezpečnosti spracúvania Vašich osobných údajov. V prípade, ak na spracúvanie osobných údajov využívame našich vlastných príjemcov (interný personál našej spoločnosti) Vaše osobné údaje sú vždy spracúvané na základe poverení a pokynov, ktorými našich príjemcov poučujeme nielen o interných pravidlách ochrany osobných údajov, ale aj o ich právnej zodpovednosti za ich porušovanie. Ak sme požiadaní orgánom verejnej moci o sprístupnenie Vašich osobných údajov, skúmame legislatívou stanovené podmienky na ich sprístupnenie a bez preverenia, či sú splnené podmienky Vaše osobné údaje neposkytujeme. V prípade záujmu o informácie týkajúce sa našich aktuálnych sprostredkovateľov nás prosím neváhajte kontaktovať.

Naša spoločnosť v postavení sprostredkovateľa alebo zodpovednej osoby

• Pri poskytovaní našich služieb často vystupujeme aj v postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (napríklad pri poradenstve a správe agendy ochrany osobných údajov pre našich klientov) alebo vykonávame pre našich klientov funkciu zodpovednej osoby (DPO). V týchto prípadoch spracúvame osobné údaje v mene a podľa zdokumentovaných pokynov našich klientov ako prevádzkovateľov, na základe uzatvorených zmlúv o spracúvaní osobných údajov. Informačnú povinnosť voči dotknutým osobám plní v týchto prípadoch príslušný prevádzkovateľ (náš klient), ktorého sa spracúvanie týka; tieto zásady sa na takéto spracúvanie použijú primerane.

Umiestnenie Vašich osobných údajov

Osobné údaje sú uložené v priestoroch spoločnosti Codamore s.r.o. v Slovenskej republike a v zabezpečenom cloudovom úložisku od spoločnosti Google v rámci Európskej únie.

Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje uchovávame najviac dovtedy, kým je to potrebné na účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú. Vo všeobecnosti, doba uchovávania vyplýva z právnych predpisov. Ak z právnych predpisov nevyplýva, dobu uchovávania Vašich osobných údajov vždy vo vzťahu ku konkrétnym účelom určujeme my prostredníctvom našej internej politiky a/alebo nášho registratúrneho plánu. Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu, po jeho odvolaní sme povinní osobné údaje ďalej nespracúvať na daný účel. To však nevylučuje, že Vaše osobné údaje môžeme ďalej spracúvať na inom právnom základe najmä ak ide o splnenie zákonných povinností. V prípade pretrvávajúceho právneho sporu Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj po dlhšiu dobu.

Webová stránka, cookies a analytika

• Naša webová stránka neukladá do Vášho koncového zariadenia žiadne cookies ani iné obdobné nástroje (local storage, web beacon a pod.) na analytické, marketingové alebo reklamné účely, ani k takýmto informáciám nezískava prístup. V súlade s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách preto na prevádzku webovej stránky nevyžadujeme Váš súhlas prostredníctvom tzv. cookies lišty.
• Technické údaje o pripojení. Pri návšteve webovej stránky sa v nevyhnutnom rozsahu spracúvajú technické údaje o pripojení (IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky) v serverových záznamoch nášho poskytovateľa webhostingu, a to na účely bezpečnosti, predchádzania zneužitiu a zabezpečenia riadnej prevádzky webovej stránky. Právnym základom je oprávnený záujem našej spoločnosti na bezpečnej prevádzke webovej stránky.
• Meranie návštevnosti bez cookies. Návštevnosť webovej stránky meriame analytickým nástrojom prevádzkovaným výlučne na našom vlastnom serveri, v anonymizovanej podobe a bez ukladania cookies či iných identifikátorov do Vášho zariadenia. Získavame len súhrnné štatistické údaje (počet návštev, zdroje návštevnosti, zobrazené stránky, typ zariadenia), ktoré nie je možné spojiť s konkrétnou osobou. Takéto meranie nevyžaduje súhlas podľa § 109 ods. 8 zákona o elektronických komunikáciách, keďže do koncového zariadenia nič neukladá ani z neho nezískava prístup k uloženým informáciám.
• Budúce zmeny. Ak by sme v budúcnosti zaviedli nástroje vyžadujúce ukladanie informácií do Vášho zariadenia nad rámec nevyhnutných (napríklad marketingové alebo reklamné nástroje), budeme od Vás vopred žiadať preukázateľný súhlas so všetkými náležitosťami podľa platných predpisov (vrátane rovnocennej možnosti súhlas odmietnuť) a tieto zásady aktualizujeme.

Aké máte práva?

• Právo na prístup – môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame Vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
• Prečo spracovávame Vaše osobné údaje
• Aké kategórie osobných údajov spracovávame
• S kým Vaše osobné údaje zdieľame
• Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje alebo aké sú kritéria na určenie tejto lehoty
• Aké máte práva
• Odkiaľ Vaše osobné údaje získavame (ak sme ich nezískali od Vás)
• Ak spracovávanie zahŕňa automatizované rozhodovanie (tzv. profilovanie)
• Ak Vaše osobné údaje boli prevedené do krajiny, ktorá je mimo EEA, ako zabezpečíme ochranu Vašich osobných údajov

Všetky vyššie uvedené informácie sú dostupné v rámci týchto Zásad o ochrane osobných údajov. Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o Vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené.

• Právo na opravu – je dôležité, aby sme mali o Vás správne informácie a žiadame Vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z Vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali.
• Právo na vymazanie – Ak spracovávame Vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame Vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov.

Právo na obmedzenie – od momentu, kedy ste požiadali o opravu Vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyriešiť alebo potvrdiť presnosť Vašich osobných údajov (alebo ich podľa Vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my (s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať Vaše osobné údaje iba v súlade s Vašim súhlasom, ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje významný verejný záujem na spracovaní. Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali.

• Právo namietať – ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie Vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia Vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
• Právo na prenos údajov - Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov.
• Stiahnutie súhlasu – máte právo svoj súhlas stiahnuť a my následne zastavíme svoje spracovateľské činnosti na základe tohto právneho dôvodu.

O Vašej požiadavke/požiadavkách budeme tiež informovať ostatné strany, ktorým sme Vaše osobné údaje mohli poskytnúť. V prípade pochybností máte právo podať návrh na začatie konania v zmysle § 100 Zákona o ochrane osobných údajov na príslušnom dozornom orgáne, napríklad prostredníctvom www.dataprotection.gov.sk.

Ako sa môžem sťažovať ohľadom používania mojich údajov alebo ako si uplatním svoje práva?

Ak chcete podať sťažnosť na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, a to aj vo vzťahu k vyššie uvedeným právam, môžete sa obrátiť na našu Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov (Data Protection Officer „DPO“) a Vaše podnety a žiadosti budú preverené. Kontakt na Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov: office@codamore.sk.

Ak s našou odpoveďou nie ste spokojní, alebo sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nespravodlivo alebo nezákonne, môžete sa sťažovať na príslušnom dozornom orgáne, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov (ÚOOÚ). Ďalšie informácie o ÚOOÚ a ich postupe podávania sťažností nájdete na tomto odkaze: www.dataprotection.gov.sk.

Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov a to e-mailom zaslaným na adresu office@codamore.sk.

Toto vyhlásenie môžeme z času na čas aktualizovať aj bez upozornenia. Preto Vás žiadame, aby ste sa pravidelne oboznamovali s jeho znením. Táto verzia bola vydaná dňa 23.07.2026.