Conversion API (CAPI) a cookies sú dnes v marketingu nevyhnutnými nástrojmi na sledovanie interakcií zákazníkov. Ak však chcete zaistiť súlad s legislatívou GDPR, je dôležité pochopiť, ako fungujú a ktoré riešenie je pre váš biznis najvhodnejšie.
Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory uložené v prehliadači používateľa, ktoré sa používajú na:
- personalizáciu obsahu,
- analýzu správania zákazníkov,
- remarketingové kampane.
Cookies a GDPR
- Cookies, ktoré dokážu identifikovať používateľa (napr. cez IP adresu alebo jedinečné ID), sa považujú za osobné údaje.
- Ich použitie vyžaduje súhlas (podľa GDPR a ePrivacy smernice).
- Súhlas musí byť aktívny (žiadne prednastavené políčka), jednoznačný a ľahko odvolateľný.
Nevýhody cookies zahŕňajú:
- ich blokovanie modernými prehliadačmi,
- zložitosť súvisiacich súhlasových mechanizmov,
- obmedzené použitie mimo prehliadača (napr. offline predaje).
Čo je Conversion API (CAPI)?
CAPI je moderná serverová technológia, ktorá umožňuje firmám zbierať a prenášať údaje o interakciách zákazníkov priamo zo serverov na reklamné platformy (napr. Meta).
Výhody CAPI z pohľadu GDPR
- Lepšia kontrola nad dátami: Firmy môžu presne určiť, aké údaje zdieľajú.
- Transparentnosť: Umožňuje splniť povinnosť informovania používateľov o spracovaní údajov.
- Presnosť: Dáta sa neprenášajú cez prehliadač, čím sa minimalizuje ich strata (napr. blokovaním cookies).
- Bezpečnosť: Prenos dát prebieha cez šifrované kanály, čo zvyšuje ochranu údajov.
Cookies vs. CAPI: Porovnanie z pohľadu GDPR
| Funkcia | Cookies | Conversion API (CAPI) |
|---|---|---|
| Právny základ | Súhlas používateľa | Súhlas alebo oprávnený záujem |
| Zber údajov | Prostredníctvom prehliadača | Priamo zo servera |
| Blokovanie údajov | Často blokované používateľmi alebo prehliadačmi | Nepodlieha blokovaniu |
| Použitie mimo webu | Obmedzené | Môže sledovať offline interakcie |
| Legislatíva | GDPR + ePrivacy | GDPR |
Ako implementovať CAPI v súlade s GDPR?
-
Určite právny základ spracovania:
- Súhlas: Transparentne žiadajte súhlas na spracovanie osobných údajov (napr. e-mail, telefón).
- Oprávnený záujem: Pri použití tejto právnej bázy vykonajte test proporcionality.
-
Informujte používateľov:
- Zabezpečte, aby vaša politika ochrany osobných údajov jasne uvádzala, aké údaje zbierate, na aké účely a komu ich poskytujete (napr. Meta).
-
Minimalizujte spracované údaje:
- Odosielajte iba údaje nevyhnutné pre konkrétny marketingový účel.
-
Zabezpečte prenos údajov:
- Používajte šifrovanie a iné ochranné opatrenia na bezpečný prenos dát.
Prečo CAPI nahrádza cookies?
S rastúcimi obmedzeniami cookies a blokovaním tretích strán je CAPI efektívnym a legislatívne kompatibilným riešením. Pomáha firmám:
- lepšie sledovať interakcie zákazníkov,
- minimalizovať legislatívne riziká,
- zachovať presnosť údajov potrebných na optimalizáciu kampaní.
Záver
Conversion API je modernou odpoveďou na výzvy spojené s GDPR a obmedzeniami cookies. Pre firmy, ktoré chcú zabezpečiť nielen efektívne sledovanie dát, ale aj ich súlad s legislatívou, je CAPI jasnou voľbou.
Máte otázky o implementácii CAPI alebo ochrane osobných údajov? Kontaktujte nás a radi vám pomôžeme zabezpečiť vaše digitálne kampane v súlade s GDPR!
